Ovi uvjeti prodaje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata odnosno reklamacije robe ponuđene na našim stranicama. Isporučitelj (Prodavatelj) je Protronic d.o.o. Ivanić-Grad, a Kupac robe je posjetitelj web shopa koji odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u košaricu, plati kreditnom karticom ili virmanskom uplatu i pošalje narudžbu Prodavatelju. Putem web shopa Kupcu omogućena je kupnja svih proizvoda koji se nalaze na stranicama Prodavatelja.
Cijene su s PDV-om.
CIJENE VRIJEDE ZA KUPNJU PUTEM WEB SHOP-a. CIJENE U NAŠOJ MALOPRODAJI SU PRETEŽITO ISTE, NO ZA KONKRETAN PROIZVOD OBRATITE NAM SE ELEKTRONSKOM POŠTOM.
Valuta je hrvatska kuna (kn).

NARUČIVANJE
Proizvodi se naručuju preko košarice i neopozivi su. Ukoliko prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti sve naručene proizvode, isporučiti će one koje može. S isporukom tih proizvoda poslati će Kupcu e-mail u predviđenom roku za isporuku preostalih proizvoda.
Kupac može u roku od 3 dana otkazati isporuku preostalih proizvoda prema uputama na obavijesti o djelomičnoj isporuci.

U većini slučajeva, narudžbe stigle radnim danom do 16:00 sati, otpremaju se prema kupcu drugi dan preko kurirske službe HP Express. Ovo je uobičajena procedura, nije pravilo.

DOSTAVA

Uvjeti dostave
Dostava se vrši do ulaza u stambeni objekt. Ukoliko se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije dužan nositi robu do kata na kojem se nalazi kupac već do ulaza u zgradu. 

Dostava robe je besplatna za vrijednost narudžbe iznad 500kn.
Za naručenu robu vrijednosti do 500kn dostava se naplaćuje u paušalnom iznosu od 30kn.
Za iznos narudžbe veće od 10.000kn obračunava se dodatan trošak za osiguranje robu u iznosu od 3% preko 10.000kn.  Kupac dostavu plaća prilikom posebne stavke na Maloprodajnom računu. 

Ostali uvjeti dostave:
Rok isporuke je 1 radni dan. Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.
Roba je osigurana od gubitka u dostavi. Kupac je obavezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu te je HP Express uzima kao potvrdu o preuzimanju.

PLAĆANJE
Naručene proizvode s troškovima dostave (ako ih ima), Kupac će Prodavatelju platiti kreditnom karticom ili virmanskom uplatom  na Internet stranici prodavatelja preko WebTeH ov Paymet Gateway-a sa Amex, Diners, Visa ili Mastercard karticama. U slučaju da Kupac naruči robu i odbije je primiti, Prodavatelj ima pravo tražiti od Kupca nadoknadu poštanskih i vlastitih manipulativnih troškova.

POVRAT / REKLAMACIJE
Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:
- isporuka robe koja nije naručena
- isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu

Prodavatelj će odobriti povrat robe Kupcu nakon prijema opravdane reklamacije e-mailom, pismeno, ili na fax s instrukcijama za povrat robe. U slučaju nemogućnosti isporuke druge robe, Prodavatelj će nadoknaditi Kupcu njegove poštanske troškove povrata robe i eventualnu vrijednost robe koju nije više u mogućnosti isporučiti.
U slučaju povrata robe koji nije nastao propustom Prodavatelja, kupac snosi sve manipulativne troškove koji su nastali.5